POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE www.quoiacheter.net

Dernière mise à jour : 21/02/2025

Chez QuoiAcheter.net, nous nous engageons à fournir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre Politique de Remboursement ci-dessous pour connaître les conditions applicables.

1. Conditions Générales de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter les demandes de remboursement, sauf si un défaut de fabrication ou une erreur dans la commande est constaté.

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être dans son état original, non ouvert, inutilisé, et dans son emballage d'origine (si applicable).
• La demande de remboursement doit être accompagnée de la preuve d'achat (facture ou reçu).
• Le produit doit ne pas être endommagé, modifié ou altéré par l'acheteur.

2. Produits non éligibles au remboursement

Certains produits et services ne sont pas remboursables, y compris, mais sans s'y limiter :

• Les produits périssables (par exemple, nourriture, cosmétiques ou tout autre produit à durée de vie limitée).
• Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande, qui ne peuvent être revendus.
• Les articles scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène, une fois ouverts (par exemple, sous-vêtements, produits de soin personnel).
• Les produits numériques téléchargés ou services numériques (tels que les logiciels, les abonnements à des services en ligne) une fois le téléchargement effectué ou le service activé.

3. Processus de Demande de Remboursement

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez le Service Client : Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse [adresse e-mail] avec votre demande de remboursement. Veuillez inclure :
• Votre numéro de commande.
• La raison de la demande de remboursement.
• La preuve d'achat (facture ou reçu).
• Des photos du produit (si nécessaire, par exemple pour des produits endommagés).
2. Évaluation de la Demande : Une fois votre demande reçue, notre équipe d’assistance client l’évaluera et vous contactera dans les 5 jours ouvrables pour vous informer de la décision.
3. Retour du Produit : Si votre demande de remboursement est approuvée, vous devrez retourner le produit à l'adresse suivante :
• [Adresse de retour]

Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur provient de QuoiAcheter.net.

4. Traitement du Remboursement : Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons à un remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 jours ouvrable. Si le remboursement ne peut être effectué via ce mode de paiement, nous vous contacterons pour proposer une alternative.

4. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement ou un échange en respectant les conditions suivantes :

• Vous devez nous informer de l'état du produit dans les 3 jours suivant la réception de la commande.
• Le produit défectueux ou endommagé devra nous être retourné selon les instructions fournies par notre service client.
• Si votre produit est jugé défectueux ou endommagé par nos équipes, les frais de retour seront pris en charge par QuoiAcheter.net.

5. Échanges

Si vous préférez un échange de produit au lieu d'un remboursement, nous nous efforcerons de vous fournir un produit de remplacement, sous réserve de disponibilité. Les conditions de l'échange seront les mêmes que celles décrites ci-dessus pour les produits retournés.

6. Remboursement Partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être effectué, notamment si le produit retourné est dans un état différent de celui d'origine (produit endommagé, usé, incomplet, etc.). Le montant du remboursement sera ajusté en fonction de l'état du produit.

7. Remboursements sur des Commandes en Promos ou Soldes

Si vous avez acheté un produit en promotion ou lors d’une vente en solde, vous pouvez toujours demander un remboursement selon les conditions de cette politique. Cependant, les produits achetés pendant une période de soldes ou avec une réduction exceptionnelle peuvent être remboursés au prix payé et non au prix initial.

8. Droit de Rétractation (si applicable)

Conformément aux lois sur la consommation, les acheteurs peuvent exercer leur droit de rétractation dans un délai de 7 jours après la réception du produit, sans avoir à justifier d’un motif. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez-nous en informer dans le délai imparti et retourner le produit conformément aux conditions de cette politique.

9. Contactez-nous

• Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez entamer une procédure de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse
• suivante : Service Client QuoiAcheter.net
• E-mail : service.client@quoiacheter.net
• Téléphone : (+229) 01 96 80 73 80 | 01 60 09 58 58